FAQ

Что такое консалтинговый проект?

Консалтинговый проект - это форма организации сотрудничества между клиентом и группой консультантов, целью которого является решение ключевой проблемы, стоящей перед компанией-клиентом.

«Ключевыми» элементами консультационного проекта, которые доводятся до сведения клиента до подписания контракта, являются следующие:

  • Цель и задачи проекта,
  • Структура проекта,
  • План и сроки проекта,
  • Промежуточные и конечные результаты,
  • Требуемые ресурсы и предложение цены,
  • Консультанты, вовлечённые в проект.

Рабочая группа в рамках консультационного проекта может включать не только консультантов Consultex, но и независимых экспертов из разных отраслей и смежных областей деятельности.

Работа консультантов в рамках консультационного проекта управляется менеджером проекта, который, как правило, является опытным консультантом и занимает одну из высших должностей в консалтинговой компании (руководитель отдела, директор, партнер). Менеджер консультационного проекта является также «связующим звеном» между консалтинговой компанией и компанией-клиентом.

Сколько времени длиться консультационный проект?

На время проведения консультационного проекта, как правило, могут влиять следующие факторы:

  • Цели и задачи консультационного проекта
  • Качество и полнота информации, представленной клиентом,
  • Способ сотрудничества и уровень участия клиента в проекте,
  • Доступность информации о рынке и отрасли,
  • Сложность бизнес-модели и рынка,
  • Текущая рабочая нагрузка консультанта.

Таким образом, некоторые простые проекты могут длиться 1-2 недели, другие могут длиться 6-8 месяцев или даже дольше.

Есть возможность реализовать консалтинговый проект в более короткие или даже «рекордные» сроки?

Да, мы можем договориться об сокращении сроков реализации проекта, но для этого мы обычно взимаем дополнительную плату «за срочность». Обычно мы работаем над несколькими проектами одновременно, и каждый экстренный проект приводит к «напряжению» усилий и ресурсов (например, сверхурочной работе консультантов, которая оплачивается дополнительно).

Мы не реализуем проекты в «необоснованных» или «рекордных» сроках. Работа, выполненная в авральном режиме, отрицательно влияет на качество результатов проекта.

Я долго думал о новом бизнесе. Мне нужна поддержка консультантов, чтобы помочь мне проанализировать все мои идеи, чтобы разобраться в них и разработать реалистичный бизнес-план. Я хочу сделать это с ограниченным бюджетом. Можете ли вы мне помочь в этом случае?

Возможно. Мы работаем с клиентами и в таких ситуациях. Вам необходимо будет выполнить времяёмкую работу, которая не требуют высокой квалификации в маркетинге, (например, некоторые маркетинговые исследования). Поддержка Consultex будет ограниченна руководством, методологией, ноу-хау и рекомендациями. Вся деятельность может занять больше времени, чем обычно, зато вы получите качественный бизнес-план и с минимальными затратами, а также опыт реализации подобных проектов.

Что должен делать клиент, чтобы получить больше ценности от консалтинговых услуг?

  • Обратиться к внешним консультантам только в тех случаях, когда есть необходимость в таких услугах. Для получения подробной информации перейдите по ссылке: Когда нужны консультанты?
  • Четко информировать консультанта о том, каковы цели и ожидания от консультационного проекта.
  • Убедиться, что предварительный план (структура) консультационного проекта полностью отражает ожидания и цели проекта.
  • Предоставлять консультантам информацию, необходимую для достижения целей проекта.
  • Убедиться, что сотрудники компании понимают миссию консультантов и что они не будут сопротивляться и/или саботировать реализацию консультационного проекта.
  • При необходимости привлекать персонал компании к процессу осуществления консультационного проекта с целью приобретения необходимых навыков и знаний для развертывания подобной деятельности в будущем.

Вы можете предоставить гарантии конфиденциальности?

Ответственность Consultex за сохранение конфиденциальности информации оговаривается в контракте по предоставлению консультационных услуг, с условиями которого клиенты могут ознакомиться прежде чем начать сотрудничество с Consultex.

Для Consultex репутация является одним из самых важных активов, поэтому профессиональная этика, в том числе конфиденциальность информации, является одной из ценностей компании.

Как формируются тарифы на консалтинговые услуги?

В предпринимательской среде бытует предвзятое мнение что услуги консультантов очень дороги, что не позволяет предпринимателям обратиться к консультантам, когда возникает такая необходимость. Эти предвзятости подпитываются следующими аспектами :

  • Гонорары консультантов часто сравнивают с зарплатами сотрудников;
  • Н е всегда есть понимание относительно ценности консалтинговых услуг или в какой степени результаты консультационного проекта помогут повысить эффективность бизнеса.
  • Есть мнение , что тарифы на консалтинговые услуги в Республике Молдова соответствуют уровню оплаты услуг консультантов в развитых странах, который обычно очень высок и может превысить и 500 евро в час).

Следовательно, отсюда и возникает естественный интерес к гонорарам консультантов в целом и к способам установления тарифов на консультационные услуги в частности . Д алее мы изложим основные аспекты, которые учитываются при формировании тарифов на консультационные услуги.

Во-первых, важно отметить, что не все деньги, взимаемые за консультационные услуги, являются прибылью консалтинговой компании. Консалтинг, как и любой бизнес, включает расходы, которые должны быть отражены в тарифах. Расходы, характерные для консалтингового бизнеса, можно разделить на 3 основные группы:

1) Затраты, непосредственно связанные с предоставлением консультационных услуг:

  • Заработная плата консультантов;
  • Налоги, связанные с заработной платой;
  • Вознаграждение независимых экспертов (если они включены в консалтинговые проекты);
  • Стоимость данных, полученных из разных источников информации.

2) Затраты, отнесенные на обязательные виды деятельности, от которых зависит в значительной степени качество консультационных услуг:

  • Время и деньги, вложенные в самообучение и повышение профессионального уровня консультантов;
  • Время, потраченное консультантами на развитие консалтинговых услуг и совершенствование методологий.

3) Затраты на содержание и развитие консалтингового бизнеса:

  • Затраты, связанные с продвижением консультационных услуг.
  • Прочие расходы: аренда помещения, обслуживание транспорта, канцелярские товары, бухгалтерские и юридические услуги, интернет и телефония и т. д.

В отличие от других видов профессиональных услуг, консалтинговые услуги не могут быть стандартизированы и/или автоматизированы с целью снижения затрат. Каждый консультационный проект по-своему уникален и требует индивидуального подхода. Стандартизированный подход и шаблонное мышление значительно снижают качество консультационных услуг.

Тарифы на консультационные услуги обычно устанавливаются в человеко-часах или в человеко-днях. Уровень тарифов зависит от нескольких факторов:

  • Время, необходимое для реализации проекта (чем больше времени занимает проект, тем ниже стоимость услуг);
  • Сложность проекта;
  • Бренд консалтинговой компании и/или индивидуального консультанта;
  • История взаимоотношений между консультантом и заказчиком, а также важность клиента для консультанта (постоянные клиенты обычно получают скидки);
  • Диапазон рыночных цен;
  • Другие факторы.

Другим важным аспектом, который необходимо учитывать при оценке консультационных услуг, является то, что требования к опыту и уровню профессиональной подготовки консультантов высоки. В противном случае услуги, предоставляемые консультантами, не предоставят клиенту ожидаемых выгод. В свою очередь, опытные и профессиональные специалисты не могут быть привлечены и удержанны на минимальной заработной плате.

В арсенале консалтинговых фирм есть также методы, которые при грамотном использовании, способствуют снижению себестоимости консультационных услуг:

  • Эффективное управление временем консультантов;
  • Работа на расстоянии;
  • Эффективное управление консалтинговыми проектами;
  • Грамотное использование возможностей аутсорсинга.

Из приведенных выше аргументов можно сделать вывод, что качественные консультационные услуги не могут быть дешевыми по своей сути. Наоборот, очень низкая цена консалтинговых услуг создаёт предпосылки усомниться в их качестве.

Чтобы получить наибольшую выгоду от консалтинговых услуг, клиент должен знать, когда следует обращаться к консультантам и убедиться, что набор выгод, полученных от консультационных услуг, оправдывает вложенные деньги. Иногда для предпринимателя очень полезно задать себе вопрос: «Сколько я могу потерять, если не потрачу ещё один лей?»

Полезные ссылки: Когда нужны консультанты